Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng F368

Chào mừng bạn đến với F368 – nền tảng casino và cá cược trực tuyến hàng đầu dành riêng cho người chơi tại Việt Nam. Tài liệu này là văn bản pháp lý ràng buộc giữa bạn (người dùng) và F368 (đơn vị vận hành). Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của F368, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.

Điều khoản và điều kiện của F368 áp dụng cho tất cả người dùng, bao gồm người chơi đã đăng ký tài khoản, khách truy cập chưa đăng ký và bất kỳ cá nhân nào tương tác với nội dung, sản phẩm hoặc dịch vụ trên nền tảng này. Văn bản này có hiệu lực từ ngày được đăng tải và sẽ thay thế mọi phiên bản điều khoản trước đó.

Dịch vụ của F368 chỉ dành cho người dùng tại các khu vực mà hoạt động cá cược trực tuyến được pháp luật cho phép. Người dùng có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc truy cập và sử dụng dịch vụ F368 không vi phạm pháp luật của quốc gia hoặc khu vực mà họ đang sinh sống.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại F368, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. F368 không cung cấp dịch vụ cho người dưới độ tuổi này trong bất kỳ hoàn cảnh nào.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng theo quy định pháp luật của Việt Nam.
• Không nằm trong danh sách người bị cấm cá cược hoặc đang trong chương trình tự loại trừ.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ. Mọi thông tin giả mạo đều vi phạm điều khoản này.
• Không đăng ký tài khoản nhân danh người khác hoặc sử dụng thông tin của bên thứ ba.

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại F368. Nếu phát hiện một cá nhân vận hành nhiều tài khoản – dù với mục đích gì – toàn bộ tài khoản liên quan sẽ bị đình chỉ và số dư có thể bị thu hồi.

Sau khi đăng ký, F368 có quyền yêu cầu bạn xác minh danh tính (quy trình KYC) bằng cách cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ như CMND, CCCD hoặc hộ chiếu. Quá trình xác minh này là bắt buộc trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu hoặc khi tài khoản đạt các ngưỡng giao dịch nhất định.

F368 hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì và phản ánh vào số dư tài khoản trong vòng 60 giây.

Người chơi chỉ được nạp tiền từ các tài khoản/ví điện tử mang tên chính mình. F368 không chấp nhận tiền nạp từ bên thứ ba. Nếu phát hiện giao dịch nạp tiền từ tài khoản không khớp với thông tin đăng ký, F368 có quyền giữ lại khoản tiền đó cho đến khi hoàn thành xác minh hoặc hoàn trả theo quy trình.

Tất cả giao dịch tại F368 được thực hiện bằng Việt Nam Đồng (VND). Nền tảng không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản phí quy đổi ngoại tệ nào phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn.

F368 cam kết xử lý lệnh rút tiền trong vòng 5 phút kể từ khi yêu cầu được gửi, áp dụng cho tất cả các phương thức thanh toán được hỗ trợ. Đây là cam kết vận hành, không phải slogan – và được duy trì 24/7, kể cả ngày lễ, Tết.

• Hạn mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lệnh.
• Hạn mức rút tối đa: tùy theo cấp độ tài khoản, dao động từ 50.000.000 ₫ đến 500.000.000 ₫ mỗi ngày.
• Tài khoản chưa hoàn thành xác minh KYC bị giới hạn rút không quá 5.000.000 ₫ tổng cộng.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền lần đầu (để phòng chống rửa tiền).

Trong trường hợp lệnh rút bị trì hoãn quá 30 phút do sự cố kỹ thuật hoặc yêu cầu xác minh bổ sung, đội ngũ CSKH của F368 sẽ chủ động liên hệ với bạn qua kênh đã đăng ký để thông báo và xử lý.

F368 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình có điều kiện áp dụng riêng, được công bố chi tiết tại trang khuyến mãi tương ứng. Các điều khoản chung dưới đây áp dụng cho tất cả chương trình trừ khi có quy định khác.

• Mỗi người chơi chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất. Việc tạo tài khoản mới để nhận thêm thưởng là hành vi gian lận.
• Tiền thưởng phải được sử dụng trong thời hạn quy định. Sau thời hạn, số dư thưởng chưa sử dụng sẽ tự động hết hạn.
• Vòng cược (wagering requirement) là điều kiện bắt buộc trước khi rút tiền thưởng. Tỷ lệ vòng cược được ghi rõ tại từng chương trình.
• F368 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng hoặc thực hiện các hành vi được coi là "bonus abuse".
• Đặt cược hai chiều (hedging) hoặc cược đối nghịch giữa hai tài khoản để đáp ứng vòng cược là hành vi bị cấm.

F368 bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện gian lận hoặc lạm dụng có hệ thống. Quyết định của F368 trong các trường hợp tranh chấp liên quan đến khuyến mãi là quyết định cuối cùng.

Tất cả các trò chơi tại F368 – bao gồm Live Casino, Xóc đĩa, Slots, Lô đề, Cá cược thể thao và Esports – đều hoạt động theo quy tắc được công bố công khai tại trang trò chơi tương ứng. Kết quả trò chơi là kết quả cuối cùng và không thể thay đổi sau khi vòng chơi kết thúc.

• Kết quả của tất cả trò chơi RNG (máy đánh bạc, xóc đĩa điện tử) được tạo ra bởi thuật toán ngẫu nhiên đã được kiểm định bởi tổ chức độc lập. F368 không can thiệp vào kết quả.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi, F368 sẽ hoàn trả tiền cược hoặc giải quyết theo nguyên tắc công bằng được ghi trong quy tắc trò chơi.
• Cá cược thể thao và lô đề tuân theo lịch sự kiện/kết quả thực tế. Mọi tranh chấp về kết quả sẽ được đối chiếu với nguồn dữ liệu chính thức.
• Người chơi có trách nhiệm đặt cược đúng theo ý muốn của mình. F368 không chịu trách nhiệm với các lệnh cược bị đặt nhầm do lỗi người dùng.

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối tại F368 và sẽ dẫn đến hậu quả nghiêm trọng tùy mức độ vi phạm:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để tự động đặt cược hoặc can thiệp vào trò chơi.
• Hack, tấn công, khai thác lỗ hổng bảo mật của nền tảng hoặc giao thức trò chơi.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi hoặc lách các giới hạn đặt trên tài khoản chính.
• Đe dọa, quấy rối nhân viên CSKH hoặc người chơi khác.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản với người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.

Tùy mức độ vi phạm, F368 có quyền áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau: cảnh báo, tạm khóa tài khoản, đình chỉ vĩnh viễn, thu hồi số dư và tiền thưởng, hoặc chuyển hồ sơ cho cơ quan có thẩm quyền trong trường hợp có dấu hiệu phạm pháp.

F368 áp dụng tiêu chuẩn bảo mật cao nhất để bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của người chơi. Toàn bộ kết nối được mã hóa bằng SSL 256-bit. Dữ liệu người chơi được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với tường lửa nhiều lớp và kiểm toán bảo mật định kỳ.

Thông tin cá nhân bạn cung cấp cho F368 sẽ không bao giờ được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được dùng để: xác minh danh tính, xử lý giao dịch, cung cấp dịch vụ hỗ trợ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Chi tiết đầy đủ được nêu trong Chính sách Bảo mật của F368.

Bạn có trách nhiệm bảo mật mật khẩu và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với đội ngũ CSKH của F368 để được hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp.

F368 cố gắng duy trì dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định với uptime mục tiêu 99,9%. Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo dịch vụ sẽ luôn hoạt động không gián đoạn trong mọi trường hợp, đặc biệt là các tình huống ngoài tầm kiểm soát như:

• Sự cố cơ sở hạ tầng internet quốc gia hoặc quốc tế.
• Tấn công mạng (DDoS) quy mô lớn từ bên ngoài.
• Bảo trì khẩn cấp do phát hiện lỗ hổng bảo mật nghiêm trọng.
• Quyết định hành chính hoặc pháp lý từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, F368 không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ. Trách nhiệm tối đa của F368 trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

F368 cam kết xây dựng môi trường giải trí lành mạnh và bền vững. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn cược: Thiết lập mức cược tối đa cho mỗi phiên chơi.
• Tự loại trừ: Tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc vĩnh viễn theo yêu cầu của người chơi.
• Nhắc nhở thời gian: Cài đặt thông báo nhắc nhở sau mỗi khoảng thời gian chơi liên tục.
• Lịch sử giao dịch: Xem toàn bộ lịch sử cược và nạp/rút để tự đánh giá hành vi cá cược.

Nếu bạn cảm thấy mình đang có dấu hiệu nghiện cá cược hoặc không kiểm soát được hành vi chơi, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của F368 hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn mà không phán xét.

F368 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Đối với các thay đổi nhỏ về ngôn từ hoặc định dạng, F368 có thể cập nhật mà không cần thông báo trước.

Người chơi có quyền chấm dứt tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH. Sau khi đóng tài khoản, số dư thực còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 3 ngày làm việc.

F368 bảo lưu quyền chấm dứt hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ người chơi nào vi phạm các điều khoản nêu trong văn bản này mà không cần thông báo trước. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, F368 không có nghĩa vụ hoàn trả số dư còn lại nếu vi phạm liên quan đến gian lận hoặc rửa tiền.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến điều khoản và điều kiện hay dịch vụ của F368, vui lòng liên hệ qua các kênh hỗ trợ chính thức:

• Email: support@f368.ws
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng F368.
• FAQ: Xem các câu hỏi thường gặp tại trang FAQ.

Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết trước tiên thông qua thương lượng trực tiếp trong vòng 14 ngày làm việc kể từ ngày nhận khiếu nại. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được chuyển sang cơ chế giải quyết tranh chấp độc lập theo quy định của tổ chức cấp phép.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh bởi luật pháp hiện hành. F368 cam kết hoạt động minh bạch, công bằng và tuân thủ các tiêu chuẩn quốc tế về vận hành nền tảng cá cược trực tuyến có trách nhiệm.